EXPERT AI COACH SERVICEVOORWAARDEN

1. Definities

AI Coach: de door de Expert op het Platform ontwikkelde kunstmatige-intelligentietoepassing die via het Platform beschikbaar wordt gesteld aan Eindgebruikers.
AI Model: de door MTH ter beschikking gestelde onderliggende kunstmatige-intelligentiemodellen, algoritmes en machine learning-infrastructuur waarop de AI Coach functioneert.
Bestelformulier: het formulier waarin de door de Expert bestelde Diensten worden gespecificeerd, inclusief de gekozen configuratie, de toepasselijke module en eventuele aanvullende diensten.
Content: alle inhoud, data, prompts, instructies, persona-instellingen en overig materiaal dat door de Expert wordt aangeleverd of geconfigureerd ten behoeve van de AI Coach.
Diensten: het geheel van diensten, inclusief eventuele aanvullende diensten, verstrekt door MTH aan de Expert onder deze Overeenkomst zoals bepaald op het Bestelformulier.
Eindgebruiker: een natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de AI Coach na aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en betaling van het toepasselijke tarief.
Expert: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een beroep doet op MTH voor het ontwikkelen en aanbieden van een AI Coach via het Platform.
Gebruiksvoorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op elke gebruiker van het Platform, zoals beschikbaar op https://knowledge.movetohappiness.com/nl/gebruiksvoorwaarden.
Algemene Voorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op de Eindgebruiker van de AI Coach, zoals beschikbaar gesteld via het Platform.
MTH: Move To Happiness Hub bv, met maatschappelijke zetel te Statieplein 1 bus 1.02, 2560 Nijlen, ingeschreven in de KBO onder nummer 0437.586.004.
Overeenkomst: deze servicevoorwaarden, inclusief het Bestelformulier en eventueel toepasselijke bijlagen.
AI Studio Platform: het AI Studio-platform van MTH waarop de Expert de AI Coach configureert, beheert en via hetwelk de AI Coach aan Eindgebruikers wordt aangeboden.
Startdatum: de datum waarop het Bestelformulier werd ondertekend.
Stripe Connect: het betalingsplatform van Stripe Inc. dat wordt ingezet voor de verwerking van betalingen door Eindgebruikers en de verdeling van inkomsten tussen MTH en de Expert.
Vergoeding: de vergoeding verschuldigd door de Expert aan MTH voor het verstrekken van de Diensten, zoals vermeld op het Bestelformulier.
Vertrouwelijke Informatie: deze Overeenkomst en alle informatie, schriftelijk of in enige andere vorm, die als vertrouwelijk aan een Partij is medegedeeld door of namens de andere Partij of die door haar aard als vertrouwelijk moet worden beschouwd.

2. Diensten en Bestelformulier

De Expert kan verschillende diensten bij MTH bestellen in het kader van het ontwikkelen en aanbieden van een AI Coach, waaronder mogelijks (maar niet beperkt tot):

Toegang tot het AI Studio Platform
Configuratie en hosting van de AI Coach
Toegang tot AI Modellen en infrastructuur
Stripe Connect-integratie voor betalingsverwerking
Technische ondersteuning en maintenance
Aanvullende diensten (training, premium support, custom integraties)

Welke diensten de Expert bestelt, wordt vermeld op het Bestelformulier, evenals wat deze diensten precies inhouden. Daarnaast bepaalt het Bestelformulier het toepasselijke commissiepercentage, de stukprijs van eventuele aanvullende diensten, het btw-percentage, het btw-bedrag en de kostprijs.

Wanneer de Diensten worden aangevat of gepresteerd, wordt in onderling overleg met de Expert bepaald. Alle diensten die niet zijn opgenomen in het Bestelformulier worden beschouwd als aanvullende diensten. MTH zal een prijsofferte bezorgen alvorens aanvullende diensten te leveren.

3. Onboarding en Publicatie

3.1 Als onderdeel van de onboarding stelt MTH in samenwerking met de Expert een plan van aanpak op voor de configuratie en lancering van de AI Coach. Het plan van aanpak wordt door de Expert goedgekeurd.

3.2 De Expert is verantwoordelijk voor het aanleveren van alle Content die nodig is voor de configuratie van de AI Coach. MTH is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid, volledigheid of geschiktheid van de door de Expert aangeleverde Content.

3.3 Voorafgaand aan de publicatie van de AI Coach voert MTH een technische review uit. MTH behoudt zich het recht voor om de publicatie van een AI Coach te weigeren of op te schorten indien de Content in strijd is met de wet, de goede zeden, de rechten van derden of de reputatie van MTH.

3.4 Na de lancering zullen MTH en de Expert te goeder trouw blijven samenwerken voor het onderhoud en de optimalisatie van de AI Coach.

4. Verplichtingen van MTH

4.1 MTH zal zich inspannen om de Expert en de Eindgebruikers ononderbroken beschikbaarheid van het Platform en de Diensten te bieden. MTH garandeert een beschikbaarheid van 99,9% (uptime). Voor de volledige voorwaarden met betrekking tot beschikbaarheid, geplande onderhoudsmomenten, uitsluitingen en de compensatieregeling wordt verwezen naar de Move To Happiness Service Level Agreement (MTH SLA), die integraal onderdeel uitmaakt van deze Overeenkomst.

4.2 In geval van een geplande onderbreking (bijv. onderhoudswerkzaamheden) zal MTH de Expert hiervan minimaal vijf (5) kalenderdagen van tevoren op de hoogte stellen, tenzij dit door de aard van de onderbreking niet mogelijk blijkt. MTH probeert onderbrekingen zo te plannen dat de Eindgebruiker er zo min mogelijk hinder van ondervindt.

4.3 MTH neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om zowel de goede werking als de beveiliging van het Platform te waarborgen. Mocht zich desondanks een beveiligingsrisico voordoen, dan zal MTH de Expert onverwijld informeren over eventuele aanvullende maatregelen.

4.4 MTH verleent ondersteuning (algemene en technische ondersteuning) aan de Expert, hetgeen inhoudt dat MTH alles in het werk zal stellen om eventuele vragen van de Expert in verband met de Diensten te beantwoorden.

4.5 MTH stelt de onderliggende AI Modellen ter beschikking van de Expert en zorgt voor de technische infrastructuur waarop de AI Coach draait. MTH is verantwoordelijk voor het onderhoud en de updates van de AI Modellen.

4.6 MTH draagt zorg voor de correcte werking van de Stripe Connect-integratie en de tijdige uitbetaling van het aandeel van de Expert overeenkomstig het in het Bestelformulier vastgelegde bedrag.

5. Verplichtingen van de Expert

5.1 De Expert verbindt zich ertoe steeds de vergoedingen zoals bepaald in deze Overeenkomst correct en tijdig te betalen.

5.2 De Expert is als enige verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid, volledigheid, kwaliteit en rechtmatigheid van de Content die hij via de AI Coach aan Eindgebruikers aanbiedt. De Expert garandeert dat de Content:

geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
niet in strijd is met de toepasselijke wet- en regelgeving;
geen misleidende of schadelijke informatie bevat;
voldoet aan de toepasselijke beroepsregels en deontologische codes indien de Expert een gereglementeerd beroep uitoefent;
in overeenstemming is met de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689) en de daarin voorziene transparantieverplichtingen.

5.3 De Expert voldoet aan alle wettelijke verplichtingen die op hem van toepassing zijn als gevolg van het gebruik van de Diensten en het aanbieden van de AI Coach, waaronder de verplichtingen die voortvloeien uit de EU AI Act als deployer van een AI-systeem.

5.4 De Expert is verantwoordelijk voor het correct informeren van Eindgebruikers over het feit dat zij interageren met een AI-systeem, over de mogelijkheden en beperkingen van de AI Coach, en over de verwerking van hun persoonsgegevens.

5.5 De Expert zal geen handelingen verrichten die de goede werking van het Platform in gevaar brengen of die de reputatie van MTH kunnen schaden.

5.6 De Expert beschikt over alle noodzakelijke vergunningen, licenties en kwalificaties die vereist zijn voor het aanbieden van de diensten die via de AI Coach worden verstrekt.

6. Vergoedingen en Betaling

6.1 Het verdienmodel van de AI Coach is gebaseerd op een commissiestructuur. Eindgebruikers betalen rechtstreeks via het Platform voor het gebruik van de AI Coach. De inkomsten worden verdeeld tussen MTH en de Expert op basis van de gekozen module zoals vastgelegd in het Bestelformulier.

6.2 De betalingsverwerking geschiedt via Stripe Connect. Expert ontvangt de betalingen van Eindgebruikers en keert het aandeel van MTH uit overeenkomstig de Stripe Connect-voorwaarden en het overeengekomen bedrag gelinkt aan de gekozen module, na aftrek van transactiekosten.

6.3 MTH bezorgt de Expert maandelijks een overzicht van de gegenereerde inkomsten, het aantal betalende Eindgebruikers en de berekening van het commissiepercentage.

6.4 Naast de gekozen module kan het Bestelformulier voorzien in een vaste Vergoeding voor aanvullende diensten (bijv. premium support, custom integraties, training). Deze Vergoeding kan jaarlijks, maandelijks of eenmalig zijn. Dit wordt vermeld op het Bestelformulier.

6.5 Alle Vergoedingen in deze Overeenkomst zijn exclusief btw en andere belastingen.

6.6 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gelden eventuele kortingen enkel voor de initiële periode.

6.7 Op elke 1 januari worden de vaste Vergoedingen (niet de commissiestructuur) automatisch geïndexeerd op basis van de volgende formule: P1 = P0 x (0,2 + 0,8 x I1/I0), waarbij P1 = de nieuwe prijs, P0 = de initiële prijs, I1 = de Belgische Agoria-index voor lonen (landelijk gemiddelde) van de kalendermaand voorafgaand aan de prijsindexering, I0 = de Belgische Agoria-index voor lonen (landelijk gemiddelde) van de kalendermaand van de ondertekening van deze Overeenkomst.

6.8 Alle facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) dagen na datum van de factuur. De facturen worden elektronisch naar de Expert verzonden.

6.9 Elke betwisting van een factuur moet steeds schriftelijk gericht worden aan MTH en ten laatste dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van de factuur.

6.10 In geval van niet-betaling, onvolledige of laattijdige betaling is de Expert vanaf de datum van niet, onvolledige of te late betaling van rechtswege en na een betalingsherinnering een interest verschuldigd over het betreffende bedrag aan een interestvoet gelijk aan de wettelijke interestvoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

6.11 Bij niet-betaling, onvolledige of laattijdige betaling is de Expert tevens van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het betreffende bedrag, met een minimum van 25,00 EUR per factuur, onverminderd het recht van MTH om een hogere schadevergoeding te vorderen.

6.12 Indien de Expert niet reageert op de betalingsherinnering van MTH, kan MTH de niet-betaalde of deels betaalde factuur overdragen aan een incassobureau of andere derde partij. Alle (buiten)gerechtelijke kosten ten gevolge hiervan zijn volledig voor rekening van de Expert.

6.13 Indien de Expert de niet-betaalde of deels betaalde factuur niet volledig betaalt binnen zeven (7) kalenderdagen na de betalingsherinnering van MTH, heeft MTH het recht om deze Overeenkomst, eenzijdig, zonder (voorafgaandelijke) tussenkomst van een rechter en zonder schadevergoeding van rechtswege op te schorten of te beëindigen. Bij opschorting of beëindiging wordt de AI Coach onmiddellijk gedeactiveerd.

7. Intellectuele Eigendom

7.1 De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de AI Modellen en de bijbehorende software en database behoren uitsluitend toe aan MTH of haar licentiegevers en worden in geen geval geheel of gedeeltelijk overgedragen aan de Expert.

7.2 MTH verleent aan de Expert een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-(sub)licentieerbare licentie om toegang te krijgen tot het Platform en de AI Modellen en er gebruik van te maken in overeenstemming met deze Overeenkomst, op voorwaarde dat de Vergoeding correct, volledig en tijdig wordt betaald.

7.3 De intellectuele eigendomsrechten op de Content (de inhoudelijke expertise, teksten, prompts, persona-instellingen en overig materiaal aangeleverd door de Expert) blijven eigendom van de Expert. De Expert verleent MTH een beperkte, niet-exclusieve licentie om de Content te gebruiken uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het functioneren van de AI Coach op het Platform.

7.4 De intellectuele eigendomsrechten op de AI Modellen, inclusief alle verbeteringen, updates en afgeleide werken van de AI Modellen, behoren exclusief toe aan MTH, ongeacht of deze verbeteringen voortvloeien uit het gebruik van de AI Coach door de Expert of Eindgebruikers.

7.5 Het is de Expert niet toegestaan om buiten de in deze Overeenkomst verleende rechten om te handelen zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van MTH. Het is de Expert niet toegestaan het Platform of de AI Modellen te distribueren, te commercialiseren, te verkopen, te verhuren, ter beschikking te stellen of op enige andere wijze te vermenigvuldigen.

7.6 De Expert verbindt zich ertoe dat de Content en zijn handelingen op geen enkele manier een inbreuk uitmaken op de intellectuele eigendomsrechten van enige derde. MTH is in elk geval niet aansprakelijk voor enige inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van een derde door de Expert of via de AI Coach. In dergelijk geval dient de Expert MTH te vrijwaren voor elke vorm van schade die MTH door deze inbreuk zou kunnen lijden.

8. EU AI Act en AI-Governance

8.1 Partijen erkennen dat de AI Coach kwalificeert als een AI-systeem in de zin van de Verordening (EU) 2024/1689 (de EU AI Act). MTH treedt op als aanbieder (provider) van het AI-systeem en de Expert treedt op als gebruiksverantwoordelijke (deployer).

8.2 MTH draagt als aanbieder de verantwoordelijkheid voor:

de technische conformiteit van het AI-systeem met de toepasselijke vereisten van de EU AI Act;
het uitvoeren en bijhouden van de risicobeoordeling op systeemniveau;
het bijhouden van de technische documentatie van het AI-systeem;
het implementeren van passende data governance-maatregelen;
de transparantie van het AI-systeem op technisch niveau (modelkaart, systeeminformatie).
het informeren van Eindgebruikers dat zij interageren met een AI-systeem;
het uitvoeren van een effectbeoordeling voor grondrechten indien vereist door de EU AI Act;
de menselijke controle (human oversight) op de output van de AI Coach, met name wanneer de AI Coach wordt ingezet in contexten met een hoog-risicoprofiel.

8.3 De Expert draagt als gebruiksverantwoordelijke (deployer) de verantwoordelijkheid voor:

het gebruik van het AI-systeem in overeenstemming met de gebruiksinstructies van MTH;
het monitoren van de werking van de AI Coach en het melden van incidenten aan MTH;

8.4 Indien de AI Coach wordt ingezet voor een toepassing die onder de EU AI Act als hoog-risico wordt gekwalificeerd, zijn aanvullende verplichtingen van toepassing die in onderling overleg tussen Partijen worden vastgesteld in een addendum bij deze Overeenkomst.

9. Persoonsgegevens

9.1 De Partijen garanderen dat de verwerking van persoonsgegevens waarvoor zij als verwerkingsverantwoordelijke optreden, te allen tijde zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

9.2 MTH en de Expert treden op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in de zin van artikel 26 AVG voor de persoonsgegevens die via de AI Coach worden verwerkt. De regeling inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid is opgenomen in Bijlage 1 bij deze Overeenkomst.

9.3 Voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor MTH als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke optreedt (met name de Platformgegevens en accountgegevens), verwijst MTH naar haar privacyverklaring op https://knowledge.movetohappiness.com/nl/privacyverklaring.

9.4 De Expert is verantwoordelijk voor het informeren van Eindgebruikers over de verwerking van hun persoonsgegevens via de AI Coach en voor het verkrijgen van de vereiste toestemmingen, in overeenstemming met de regeling opgenomen in Bijlage 1.

10. Vertrouwelijkheid

10.1 Elke Partij zal zowel tijdens als na deze Overeenkomst:

zich ervan onthouden om Vertrouwelijke Informatie te onthullen aan haar aangestelden, werknemers, onderaannemers, vertegenwoordigers of derden anders dan voor zover strikt noodzakelijk voor de uitvoering van deze Overeenkomst; en
ervoor zorgen dat haar (ex-)aangestelden, (ex-)werknemers, (ex-)onderaannemers, (ex-)vertegenwoordigers en derden aan wie Vertrouwelijke Informatie werd medegedeeld, de Vertrouwelijke Informatie geheim zullen houden en als vertrouwelijk zullen behandelen.

10.2 De verplichtingen ingevolge dit artikel zullen niet van toepassing zijn op Vertrouwelijke Informatie die al algemeen bekend is of dat wordt anders dan als gevolg van een schending door een Partij; informatie vernomen van een derde partij die deze rechtmatig bezit; of informatie die moet worden onthuld op grond van een wettelijke verplichting, op voorwaarde dat de onthullende Partij de andere Partij voorafgaandelijk op de hoogte stelt.

10.3 Bij een schending van dit artikel door een Partij of door een (ex-)aangestelde, (ex-)werknemer, (ex-)onderaannemer of (ex-)vertegenwoordiger van een Partij, zullen Partijen van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 5.000 EUR per inbreuk, onverminderd het recht van de andere Partij om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij kan bewijzen dat haar werkelijke schade hoger is.

11. Aansprakelijkheid

11.1 MTH zal zich naar best vermogen inspannen om de Diensten die het voorwerp uitmaken van deze Overeenkomst met zorg uit te voeren. Er wordt expliciet overeengekomen dat de verbintenissen van MTH in het kader van deze Overeenkomst middelenverbintenissen zijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd en het betreffende resultaat tevens voldoende concreet is omschreven.

11.2 MTH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, juistheid, volledigheid of geschiktheid van de door de Expert aangeleverde Content, noch voor de wijze waarop de Expert de AI Coach inzet of de adviezen die via de AI Coach aan Eindgebruikers worden verstrekt.

11.3 De Expert vrijwaart MTH voor alle vorderingen van Eindgebruikers of derden die voortvloeien uit de inhoud van de AI Coach, het gebruik van de Content of het niet-naleven van toepasselijke wet- en regelgeving door de Expert.

11.4 In het geval de Expert schade zou ondergaan naar aanleiding van of in verband met deze Overeenkomst, zal in alle gevallen de aansprakelijkheid van MTH beperkt zijn tot (i) de directe en voorzienbare schade; (ii) tot de schade die het rechtstreeks en onmiddellijk gevolg is van een zware fout of grove nalatigheid van MTH of haar aangestelden; (iii) tot de schade die binnen de twee (2) maanden na kennisname door de Expert van de schade per aangetekende brief gemeld wordt aan MTH; en (iv) voor alle schadegevallen die zich in de loop van een contractjaar hebben voorgedaan, beperkt tot 100% van het bedrag dat de Expert krachtens de Overeenkomst aan MTH heeft betaald of dat MTH aan de Expert heeft uitgekeerd tijdens het desbetreffende contractjaar.

11.5 MTH zal noch contractueel, noch buitencontractueel of anders aansprakelijk zijn voor ongeacht welke vorm van indirecte schade zoals derving van winst, zaken, contracten, inkomsten, verwachte besparingen, goodwill, verlies van of schade aan gegevens, of welke indirecte verliezen of schade dan ook.

12. Duur en Beëindiging

12.1 De Overeenkomst treedt in werking op de Startdatum voor de duur van de vaste initiële periode vermeld op het Bestelformulier.

12.2 Na het verstrijken van de vaste initiële periode wordt de Overeenkomst verlengd voor periodes van één (1) contractjaar. Elke Partij kan na de initiële periode de Overeenkomst jaarlijks schriftelijk opzeggen mits een opzegtermijn van drie (3) maanden in acht wordt genomen voor de ingang van de jaarlijkse contractverlenging.

12.3 Reeds betaalde Vergoedingen (of die reeds betaald hadden moeten zijn), worden niet terugbetaald.

12.4 Elke Partij kan deze Overeenkomst beëindigen indien de andere Partij de bepalingen van deze Overeenkomst niet naleeft en deze tekortkoming niet binnen één (1) maand na een schriftelijke verwittiging per aangetekende brief wordt rechtgezet, tenzij de andere Partij zich in staat van faillissement bevindt. In dat geval kan de Overeenkomst onmiddellijk en zonder ingebrekestelling worden beëindigd per aangetekende brief.

12.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook:

wordt de AI Coach gedeactiveerd en is deze niet langer beschikbaar voor Eindgebruikers;
kan de Expert op schriftelijk verzoek aan MTH een export van zijn Content bekomen binnen dertig (30) kalenderdagen na beëindiging;
worden lopende betalingen van Eindgebruikers afgewikkeld en het aandeel van de Expert uitgekeerd overeenkomstig de Stripe Connect-voorwaarden;
blijven de bepalingen inzake vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid onverminderd van kracht na beëindiging.

13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

13.1 Op deze Overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

13.2 In geval van een geschil over de toepassing van een of meer bepalingen van deze Overeenkomst en/of de bijlagen, verbinden de Partijen zich ertoe alles in het werk te stellen om het geschil minnelijk en te goeder trouw op te lossen.

13.3 Bij gebreke van een minnelijke schikking zijn enkel de Nederlandstalige rechtbanken van Antwerpen bevoegd om kennis te nemen van geschillen die hun oorsprong vinden in deze Overeenkomst.

14. Slotbepalingen

14.1 Indien een Partij getroffen wordt door een geval van overmacht, zal zij de andere Partij onmiddellijk verwittigen. De Partijen zullen niet aansprakelijk zijn voor ongeacht welke wanprestatie onder deze Overeenkomst indien zulks te wijten is aan overmacht.

14.2 Deze Overeenkomst behelst de volledige wilsovereenstemming van de Partijen met betrekking tot haar onderwerp en vervangt alle voorgaande of bestaande overeenkomsten. Deze Overeenkomst kan enkel schriftelijk gewijzigd worden na gezamenlijke ondertekening.

14.4 De nietigheid of ongeldigheid van een bepaling heeft geen gevolgen voor de werking en geldigheid van de overige bepalingen. Partijen zullen zich in dat geval inspannen om de betreffende bepaling te vervangen of aan te passen.

14.5 Indien er een tegenstrijdigheid zou bestaan tussen de bepalingen van deze Overeenkomst of één van de bijlagen, dan hebben de bepalingen van de bijlage voorrang. Indien er een tegenstrijdigheid zou bestaan tussen de bepalingen van deze Overeenkomst of het Bestelformulier, dan hebben de bepalingen van het Bestelformulier voorrang.

Bijlagen

Bijlage 1 – Regeling Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijkheid (Art. 26 AVG)

Bijlage 2 – AI Transparantieverklaring