EXPERT AI COACH SERVICEVOORWAARDEN

1. Definities

• AI Coach: de door de Expert op het Platform ontwikkelde kunstmatige-intelligentietoepassing die via het Platform beschikbaar wordt gesteld aan Eindgebruikers.
• AI Model: de door MTH ter beschikking gestelde onderliggende kunstmatige-intelligentiemodellen, algoritmes en machine learning-infrastructuur waarop de AI Coach functioneert.
• Bestelformulier: het formulier waarin de door de Expert bestelde Diensten worden gespecificeerd, inclusief het gekozen module niveau, de toepasselijke tariefschijven en eventuele aanvullende diensten.
• Content: alle inhoud, data, prompts, instructies, persona-instellingen en overig materiaal dat door de Expert wordt aangeleverd of geconfigureerd ten behoeve van de AI Coach.
• Diensten: het geheel van diensten, inclusief eventuele aanvullende diensten, verstrekt door MTH aan de Expert onder deze Overeenkomst zoals bepaald op het Bestelformulier.
• Eindgebruiker: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de AI Coach na aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en, in voorkomend geval, betaling van het toepasselijke tarief..
• Expert: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een beroep doet op MTH voor het ontwikkelen en aanbieden van een AI Coach via het Platform.
• Geactiveerde Gebruiker: een Eindgebruiker wiens status op het MTH-platform op "geactiveerd" staat. De Vergoeding wordt berekend op basis van het aantal Geactiveerde Gebruikers.
• Gebruiksvoorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op elke gebruiker van het Platform, zoals beschikbaar op https://knowledge.movetohappiness.com/nl/gebruiksvoorwaarden.
• Algemene Voorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op de Eindgebruiker van de AI Coach, zoals beschikbaar gesteld via het Platform.
• MTH: Move To Happiness Hub bv, met maatschappelijke zetel te Statieplein 1 bus 1.02, 2560 Nijlen, ingeschreven in de KBO onder nummer 0437.586.004.
• Moduleniveau: het door de Expert gekozen pakket van Diensten, bestaande uit Module 1, Module 1+2 of Module 1+2+3, zoals nader omschreven in artikel 6.2.
• Overeenkomst: deze servicevoorwaarden, inclusief het Bestelformulier en eventueel toepasselijke bijlagen.
• AI Studio Platform: het AI Studio-platform van MTH waarop de Expert de AI Coach configureert, beheert en via hetwelk de AI Coach aan Eindgebruikers wordt aangeboden.
• Startdatum: de datum waarop het Bestelformulier werd ondertekend.
• Stripe Connect: het betalingsplatform van Stripe Inc. dat wordt ingezet voor (i) de verwerking van betalingen door Eindgebruikers aan de Expert en (ii) de automatische incasso van de Vergoeding door MTH bij de Expert.
• Vergoeding: het vaste bedrag per Geactiveerde Gebruiker per maand dat de Expert aan MTH verschuldigd is voor het verstrekken van de Diensten, berekend conform artikel 6.
• Vertrouwelijke Informatie: deze Overeenkomst en alle informatie, schriftelijk of in enige andere vorm, die als vertrouwelijk aan een Partij is medegedeeld door of namens de andere Partij of die door haar aard als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
• Guardrails: de door MTH in het Platform geïmplementeerde veiligheidsmechanismen die de output van de AI Coach monitoren en beperken, waaronder crisisdetectie, contentmoderatie, doorverwijsprotocollen en grensdetectie bij gevoelige onderwerpen.

• Consent Management Systeem: het door MTH beheerde systeem voor het verkrijgen, registreren, beheren en intrekken van toestemmingen van Eindgebruikers voor de verwerking van hun persoonsgegevens.

• Gegevensbijlage: de bijlage bij deze Overeenkomst waarin de gegevensverwerking en de verplichtingen van MTH als verwerkingsverantwoordelijke worden beschreven (Bijlage 1).

2. Diensten en Bestelformulier

De Expert kan verschillende diensten bij MTH bestellen in het kader van het ontwikkelen en aanbieden van een AI Coach, waaronder mogelijks (maar niet beperkt tot):

• Toegang tot het AI Studio Platform
• Configuratie en hosting van de AI Coach
• Toegang tot AI Modellen en infrastructuur
• Stripe Connect-integratie voor betalingsverwerking
• Technische ondersteuning en maintenance
• Aanvullende diensten (training, premium support, custom integraties)

Welke diensten de Expert bestelt, wordt vermeld op het Bestelformulier, evenals wat deze diensten precies inhouden. Daarnaast bepaalt het Bestelformulier het toepasselijke commissiepercentage, de stukprijs van eventuele aanvullende diensten, het btw-percentage, het btw-bedrag en de kostprijs.

Wanneer de Diensten worden aangevat of gepresteerd, wordt in onderling overleg met de Expert bepaald. Alle diensten die niet zijn opgenomen in het Bestelformulier worden beschouwd als aanvullende diensten. MTH zal een prijsofferte bezorgen alvorens aanvullende diensten te leveren.

3. Onboarding en Publicatie

3.1 Als onderdeel van de onboarding stelt MTH in samenwerking met de Expert een plan van aanpak op voor de configuratie en lancering van de AI Coach. Het plan van aanpak wordt door de Expert goedgekeurd.

3.2 De Expert is verantwoordelijk voor het aanleveren van alle Content die nodig is voor de configuratie van de AI Coach. MTH is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid, volledigheid of geschiktheid van de door de Expert aangeleverde Content.

3.3 Voorafgaand aan de publicatie van de AI Coach voert MTH een technische review uit. MTH behoudt zich het recht voor om de publicatie van een AI Coach te weigeren of op te schorten indien de Content in strijd is met de wet, de goede zeden, de rechten van derden of de reputatie van MTH.

3.4 Na de lancering zullen MTH en de Expert te goeder trouw blijven samenwerken voor het onderhoud en de optimalisatie van de AI Coach.

4. Verplichtingen van MTH

4.1 MTH zal zich inspannen om de Expert en de Eindgebruikers ononderbroken beschikbaarheid van het Platform en de Diensten te bieden. MTH garandeert een beschikbaarheid van 99,9% (uptime). Voor de volledige voorwaarden met betrekking tot beschikbaarheid, geplande onderhoudsmomenten, uitsluitingen en de compensatieregeling wordt verwezen naar de Move To Happiness Service Level Agreement (MTH SLA), die integraal onderdeel uitmaakt van deze Overeenkomst.

4.2 In geval van een geplande onderbreking (bijv. onderhoudswerkzaamheden) zal MTH de Expert hiervan minimaal vijf (5) kalenderdagen van tevoren op de hoogte stellen, tenzij dit door de aard van de onderbreking niet mogelijk blijkt. MTH probeert onderbrekingen zo te plannen dat de Eindgebruiker er zo min mogelijk hinder van ondervindt.

4.3 MTH neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om zowel de goede werking als de beveiliging van het Platform te waarborgen. Mocht zich desondanks een beveiligingsrisico voordoen, dan zal MTH de Expert onverwijld informeren over eventuele aanvullende maatregelen.

4.4 MTH verleent ondersteuning (algemene en technische ondersteuning) aan de Expert, hetgeen inhoudt dat MTH alles in het werk zal stellen om eventuele vragen van de Expert in verband met de Diensten te beantwoorden.

4.5 MTH stelt de onderliggende AI Modellen ter beschikking van de Expert en zorgt voor de technische infrastructuur waarop de AI Coach draait. MTH is verantwoordelijk voor het onderhoud en de updates van de AI Modellen.

4.6 MTH draagt zorg voor de correcte werking van de Stripe Connect-integratie en de tijdige uitbetaling van het aandeel van de Expert overeenkomstig het in het Bestelformulier vastgelegde bedrag.

4.7 MTH implementeert en onderhoudt Guardrails op platformniveau die de output van alle AI Coaches monitoren en beperken. Deze Guardrails omvatten onder meer: crisisdetectie en doorverwijzing bij signalen van acute nood, contentmoderatie ter voorkoming van schadelijke of onrechtmatige output, grensdetectie wanneer conversaties buiten het expertisedomein van de AI Coach vallen, en automatische logging van veiligheidsincidenten. De Expert wordt geïnformeerd over de werking van de Guardrails maar draagt geen verantwoordelijkheid voor de technische implementatie ervan.

4.8 MTH beheert het Consent Management Systeem en is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle vereiste toestemmingen van Eindgebruikers, waaronder toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens (inclusief bijzondere categorieën), toestemming voor AI-interactie, en informatie over de rechten van Betrokkenen.

4.9 MTH is verantwoordelijk voor het informeren van Eindgebruikers over het feit dat zij interageren met een AI-systeem, over de mogelijkheden en beperkingen van de AI Coach, en over de verwerking van hun persoonsgegevens.

5. Verplichtingen van de Expert

5.1 De Expert verbindt zich ertoe alle Vergoedingen zoals bepaald in artikel 6 van deze Overeenkomst correct en tijdig te voldoen.

5.2 De Expert is als enige verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid, volledigheid, kwaliteit en rechtmatigheid van de Content die hij via de AI Coach aan Eindgebruikers aanbiedt. De Expert garandeert dat de Content:

• geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• niet in strijd is met de toepasselijke wet- en regelgeving;
• geen misleidende of schadelijke informatie bevat;
• voldoet aan de toepasselijke beroepsregels en deontologische codes indien de Expert een gereglementeerd beroep uitoefent;
• in overeenstemming is met de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689) en de daarin voorziene transparantieverplichtingen.

5.3 De Expert voldoet aan alle wettelijke verplichtingen die op hem van toepassing zijn als gevolg van het gebruik van de Diensten en het aanbieden van de AI Coach, waaronder de verplichtingen die voortvloeien uit de EU AI Act als deployer van een AI-systeem.

5.4 De Expert is verantwoordelijk voor het beantwoorden van inhoudelijke vragen van Eindgebruikers over het doel en de aard van de coaching die via de AI Coach wordt aangeboden. De Expert is niet verantwoordelijk voor het informeren van Eindgebruikers over technische aspecten van het Platform, de AI-modellen of de verwerking van persoonsgegevens; deze verantwoordelijkheid berust bij MTH.

5.5 De Expert zal geen handelingen verrichten die de goede werking van het Platform in gevaar brengen of die de reputatie van MTH kunnen schaden.

5.6 De Expert beschikt over alle noodzakelijke vergunningen, licenties en kwalificaties die vereist zijn voor het aanbieden van de diensten die via de AI Coach worden verstrekt.

5.7 De Expert is verplicht om bij aanvang van de Overeenkomst een geldige betaalmethode te registreren in Stripe voor de automatische incasso van de Vergoeding, en deze betaalmethode actueel te houden gedurende de volledige looptijd van de Overeenkomst, overeenkomstig artikel 6.13.

6. Vergoeding en Facturatie

6.1 Vergoedingsstructuur

De Expert betaalt aan MTH een vast bedrag per Geactiveerde Gebruiker per maand (de Vergoeding). De Vergoeding is afhankelijk van (i) het door de Expert gekozen moduleniveau en (ii) de toepasselijke tariefschijf.

6.2 Modules

MTH biedt drie moduleniveaus aan:

• Module 1: Expert AI Coach: het kernproduct;
• Module 1+2: Expert AI Coach + Extended Wellbeing Pack: het kernproduct met uitgebreid wellbeing-aanbod;
• Module 1+2+3: Expert AI Coach + Extended Wellbeing Pack + Expert Marketplace: het volledige ecosysteem.

De Expert kiest bij aanvang van de Overeenkomst één moduleniveau. Dit moduleniveau geldt uniform voor alle Eindgebruikers van de Expert. De Expert kan gedurende de looptijd upgraden naar een hoger moduleniveau; een dergelijke upgrade geldt dan voor alle Geactiveerde Gebruikers. Downgrade naar een lager moduleniveau is uitsluitend mogelijk bij verlenging van het abonnement.

6.3 Geactiveerde Gebruiker

Een Geactiveerde Gebruiker is een Eindgebruiker wiens status op het MTH-platform op "geactiveerd" staat. De Expert is verantwoordelijk voor het beheer van de status van zijn of haar Eindgebruikers via het platform.

6.4 Gestaffelde tarieven

De tarieven worden berekend volgens een meerlaags (graduated) staffelmodel. Elke tariefschijf heeft een eigen eenheidsprijs. Naarmate het totaal aantal Geactiveerde Gebruikers een hogere schijf bereikt, geldt het lagere tarief uitsluitend voor de Geactiveerde Gebruikers binnen die schijf, niet voor alle Geactiveerde Gebruikers.

Voorbeeld ter illustratie:

Bij 250 Geactiveerde Gebruikers op Module 1 wordt de maandelijkse Vergoeding als volgt berekend: (100 × €3,50) + (150 × €3,15) = €350,00 + €472,50 = €822,50

De exacte tarieven per module en per schijf worden opgenomen in de prijsbijlage bij het Bestelformulier.

6.5 Consumentenprijs

De Expert bepaalt zelf de prijs die hij of zij aan de Eindgebruiker in rekening brengt. De Vergoeding aan MTH is een vast bedrag per Geactiveerde Gebruiker en is niet afhankelijk van de door de Expert gehanteerde consumentenprijs.

6.6 Facturatiecyclus

De facturatie bestaat uit twee componenten:

(a) Maandelijkse vooruitfacturatie: op de eerste dag van elke kalendermaand wordt de Vergoeding vooraf in rekening gebracht voor alle op dat moment Geactiveerde Gebruikers, op basis van de toepasselijke tariefschijven (artikel 6.4). De incasso geschiedt automatisch via de door de Expert geregistreerde betaalmethode in Stripe (artikel 6.13). De bijbehorende factuur wordt elektronisch verstrekt via Peppol.

(b) Directe facturatie bij nieuwe activering: bij elke nieuwe activering van een Eindgebruiker gedurende een lopende kalendermaand wordt de Vergoeding voor die Eindgebruiker onmiddellijk (instant) in rekening gebracht, pro rata berekend conform artikel 6.7.

6.7 Pro-rataberekening

(a) Bij activering: indien een Eindgebruiker gedurende een lopende kalendermaand wordt geactiveerd, wordt de Vergoeding voor die Eindgebruiker naar rato berekend op basis van het aantal resterende dagen in die kalendermaand (inclusief de dag van activering), gedeeld door het totaal aantal dagen in die maand. Deze pro-ratavergoeding wordt onmiddellijk gefactureerd.

Formule:

Pro_rata_vergoeding = Tarief_per_user × (resterende_dagen ÷ totaal_dagen_in_maand)

Voorbeeld: activering op 15 maart (maand van 31 dagen): resterende dagen = 17. Pro rata = €3,50 × (17 ÷ 31) = €1,92.

(b) Bij deactivering: indien een Eindgebruiker gedurende een lopende kalendermaand wordt gedeactiveerd waarvoor reeds vooruit is gefactureerd, wordt een creditbedrag berekend op basis van het aantal ongebruikte dagen in die kalendermaand (exclusief de dag van deactivering). Dit creditbedrag wordt verrekend op de eerstvolgende maandfactuur.

Formule:

Credit = Tarief_per_user × (ongebruikte_dagen ÷ totaal_dagen_in_maand)

Voorbeeld: deactivering op 20 maart (maand van 31 dagen): ongebruikte dagen = 11. Credit = €3,50 × (11 ÷ 31) = €1,24. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de factuur van april.

6.8 Betalingswijzen eindgebruiker

De Eindgebruiker kan op twee manieren toegang verkrijgen tot de AI Coach:

(a) Online verkoop via Stripe Connect: de Eindgebruiker betaalt rechtstreeks via de Stripe Connect-integratie van de Expert. MTH factureert de Vergoeding per Geactiveerde Gebruiker afzonderlijk aan de Expert.

(b) Manuele activering: de Expert voegt de Eindgebruiker handmatig toe aan het platform en factureert de Eindgebruiker vanuit zijn of haar eigen boekhouding. MTH factureert de Vergoeding per Geactiveerde Gebruiker afzonderlijk aan de Expert.

In beide gevallen factureert MTH de Expert maandelijks voor alle Geactiveerde Gebruikers, ongeacht de wijze waarop de Eindgebruiker is toegevoegd.

6.9 Upgrade van module niveau

Bij upgrade naar een hoger moduleniveau gedurende een lopende factureringsperiode wordt het verschil in Vergoeding tussen het oude en het nieuwe moduleniveau pro rata in rekening gebracht voor de resterende dagen in die maand. De upgrade geldt vanaf de datum van activering van het nieuwe moduleniveau voor alle Geactiveerde Gebruikers.

6.10 Overzicht en rapportage

MTH bezorgt de Expert een maandelijks overzicht via Stripe Connect van het aantal Geactiveerde Gebruikers, de toepasselijke tariefschijven en de berekening van de Vergoeding.

6.11 Alle Vergoedingen exclusief BTW

Alle bedragen in deze Overeenkomst zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.12 Indexatie

Op 1 januari van elk jaar worden alle tarieven in de prijsbijlage (alle schijven, alle modules) automatisch geïndexeerd op basis van de volgende formule:

P1 = P0 × (0,2 + 0,8 × I1/I0)

waarbij:

• P1 = het nieuwe tarief
• P0 = het oorspronkelijke tarief
• I1 = de Belgische Agoria-loonindex (nationaal gemiddelde) van de kalendermaand voorafgaand aan de prijsindexatie
• I0 = de Belgische Agoria-loonindex (nationaal gemiddelde) van de kalendermaand waarin deze Overeenkomst is ondertekend

6.13 Kortingen

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gelden eventuele kortingen uitsluitend voor de initiële periode.

6.14 Betaalwijze en automatische incasso

(a) De Vergoeding wordt geïnd via automatische incasso door middel van een door de Expert bij aanvang van de Overeenkomst geregistreerde betaalmethode in Stripe. De Expert kiest zelf een betaalmethode uit de door Stripe ondersteunde opties voor automatische betalingen, waaronder:

• betaalkaart (Mastercard, Visa of vergelijkbaar);
• SEPA-domiciliëring (SEPA Direct Debit).

(b) De Expert is verantwoordelijk voor het actueel houden van de geregistreerde betaalmethode. Indien een automatische incasso mislukt (door onvoldoende saldo, verlopen kaart of andere oorzaak), wordt de Expert hiervan automatisch op de hoogte gebracht door Stripe. MTH behoudt zich het recht voor om de incasso opnieuw te initiëren conform het herhaalde-incassobeleid van Stripe.

(c) Indien de automatische incasso na herhaalde pogingen niet slaagt, geldt dit als niet-betaling in de zin van artikel 6.15 en volgende.

(d) De Expert ontvangt voor elke automatische incasso een elektronische factuur via Peppol, gelijktijdig met of kort na de incasso.

6.15 Betwisting facturen

Elke betwisting van een factuur of incasso dient uiterlijk veertien (14) kalenderdagen na de datum van incasso schriftelijk aan MTH te worden meegedeeld. Een betwisting schort de betalingsverplichting niet op.

6.16 Laattijdige betaling, interesten

Bij niet-betaling, onvolledige of laattijdige betaling is de Expert van rechtswege en na ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd op het openstaande bedrag, gelijk aan de wettelijke interestvoet voor betalingsachterstand in handelstransacties conform de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.

6.17 Laattijdige betaling, schadevergoeding

Bij niet-betaling, onvolledige of laattijdige betaling is de Expert eveneens van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 25,00 per factuur, onverminderd het recht van MTH om hogere schade te vorderen.

6.18 Incasso

Indien de Expert niet reageert op de betalingsherinnering van MTH, kan MTH de onbetaalde of gedeeltelijk betaalde factuur overdragen aan een incassobureau of andere derde. Alle (buiten)gerechtelijke kosten die hieruit voortvloeien zijn integraal ten laste van de Expert.

6.19 Opschorting bij wanbetaling

Indien de Expert de onbetaalde of gedeeltelijk betaalde factuur niet volledig betaalt binnen veertien (14) kalenderdagen na de betalingsherinnering van MTH, heeft MTH het recht deze Overeenkomst eenzijdig op te schorten of te beëindigen, zonder (voorafgaande) tussenkomst van een rechter en zonder schadevergoeding, van rechtswege. Bij opschorting of beëindiging wordt de AI Coach onmiddellijk gedeactiveerd.

 

7. Intellectuele Eigendom

7.1 De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de AI Modellen en de bijbehorende software en database behoren uitsluitend toe aan MTH of haar licentiegevers en worden in geen geval geheel of gedeeltelijk overgedragen aan de Expert.

7.2 MTH verleent aan de Expert een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-(sub)licentieerbare licentie om toegang te krijgen tot het Platform en de AI Modellen en er gebruik van te maken in overeenstemming met deze Overeenkomst, op voorwaarde dat de Vergoeding correct, volledig en tijdig wordt betaald.

7.3 De intellectuele eigendomsrechten op de Content (de inhoudelijke expertise, teksten, prompts, persona-instellingen en overig materiaal aangeleverd door de Expert) blijven eigendom van de Expert. De Expert verleent MTH een beperkte, niet-exclusieve licentie om de Content te gebruiken uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het functioneren van de AI Coach op het Platform.

7.4 De intellectuele eigendomsrechten op de AI Modellen, inclusief alle verbeteringen, updates en afgeleide werken van de AI Modellen, behoren exclusief toe aan MTH, ongeacht of deze verbeteringen voortvloeien uit het gebruik van de AI Coach door de Expert of Eindgebruikers.

7.5 Het is de Expert niet toegestaan om buiten de in deze Overeenkomst verleende rechten om te handelen zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van MTH. Het is de Expert niet toegestaan het Platform of de AI Modellen te distribueren, te commercialiseren, te verkopen, te verhuren, ter beschikking te stellen of op enige andere wijze te vermenigvuldigen.

7.6 De Expert verbindt zich ertoe dat de Content en zijn handelingen op geen enkele manier een inbreuk uitmaken op de intellectuele eigendomsrechten van enige derde. MTH is in elk geval niet aansprakelijk voor enige inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van een derde door de Expert of via de AI Coach. In dergelijk geval dient de Expert MTH te vrijwaren voor elke vorm van schade die MTH door deze inbreuk zou kunnen lijden.

8. EU AI Act en AI-Governance

8.1 Partijen erkennen dat de AI Coach kwalificeert als een AI-systeem in de zin van de Verordening (EU) 2024/1689 (de EU AI Act). MTH treedt op als aanbieder (provider) van het AI-systeem en de Expert treedt op als gebruiksverantwoordelijke (deployer).

8.2 MTH draagt als aanbieder de verantwoordelijkheid voor:

• de technische conformiteit van het AI-systeem met de toepasselijke vereisten van de EU AI Act;
• het uitvoeren en bijhouden van de risicobeoordeling op systeemniveau;
• het bijhouden van de technische documentatie van het AI-systeem;
• het implementeren van passende data governance-maatregelen;
• de transparantie van het AI-systeem op technisch niveau (modelkaart, systeeminformatie).
• het informeren van Eindgebruikers dat zij interageren met een AI-systeem;
• het uitvoeren van een effectbeoordeling voor grondrechten indien vereist door de EU AI Act;
• de menselijke controle (human oversight) op de output van de AI Coach, met name wanneer de AI Coach wordt ingezet in contexten met een hoog-risicoprofiel.
• de implementatie en het onderhoud van de Guardrails (Art. 4.7).

8.3 De Expert draagt als gebruiksverantwoordelijke (deployer) de verantwoordelijkheid voor:

• het gebruik van het AI-systeem in overeenstemming met de gebruiksinstructies van MTH;
• het monitoren van de werking van de AI Coach en het melden van incidenten aan MTH;
• het aanleveren van inhoudelijk correcte en actuele Content conform artikel 5.2.

8.4 Indien de AI Coach wordt ingezet voor een toepassing die onder de EU AI Act als hoog-risico wordt gekwalificeerd, zijn aanvullende verplichtingen van toepassing die in onderling overleg tussen Partijen worden vastgesteld in een addendum bij deze Overeenkomst.

9. Persoonsgegevens

9.1 De Partijen garanderen dat de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de AI Coach, te allen tijde zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

9.2 MTH treedt op als enige verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor alle persoonsgegevens die via het Platform en de AI Coach worden verwerkt. De Expert levert Content (expertise, methodieken, persona-instellingen) aan MTH, maar bepaalt niet welke persoonsgegevens worden verzameld, hoe deze worden verwerkt of hoe lang deze worden bewaard. De verplichtingen van MTH als verwerkingsverantwoordelijke zijn beschreven in de Gegevensbijlage (Bijlage 1).

9.3 Voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor MTH als verwerkingsverantwoordelijke optreedt, verwijst MTH naar haar privacyverklaring op https://knowledge.movetohappiness.com/nl/privacyverklaring.

9.4 MTH is verantwoordelijk voor het informeren van Eindgebruikers over de verwerking van hun persoonsgegevens en voor het verkrijgen van de vereiste toestemmingen via het Consent Management Systeem (Art. 4.8). De Expert heeft geen verwerkingsverantwoordelijkheid en hoeft geen eigen verwerkingsregister, DPIA of privacyverklaring bij te houden voor de verwerkingen via de AI Coach.

9.5 Voor zover de Expert via het Platform toegang heeft tot persoonsgegevens van Eindgebruikers (zoals dashboardgegevens, gebruiksstatistieken of conversatie-inzichten), mag de Expert deze gegevens uitsluitend raadplegen voor het optimaliseren van de Content. De Expert verwerkt deze gegevens niet voor eigen doeleinden en behandelt ze als Vertrouwelijke Informatie.

10. Vertrouwelijkheid

10.1 Elke Partij zal zowel tijdens als na deze Overeenkomst:

• zich ervan onthouden om Vertrouwelijke Informatie te onthullen aan haar aangestelden, werknemers, onderaannemers, vertegenwoordigers of derden anders dan voor zover strikt noodzakelijk voor de uitvoering van deze Overeenkomst; en
• ervoor zorgen dat haar (ex-)aangestelden, (ex-)werknemers, (ex-)onderaannemers, (ex-)vertegenwoordigers en derden aan wie Vertrouwelijke Informatie werd medegedeeld, de Vertrouwelijke Informatie geheim zullen houden en als vertrouwelijk zullen behandelen.

10.2 De verplichtingen ingevolge dit artikel zullen niet van toepassing zijn op Vertrouwelijke Informatie die al algemeen bekend is of dat wordt anders dan als gevolg van een schending door een Partij; informatie vernomen van een derde partij die deze rechtmatig bezit; of informatie die moet worden onthuld op grond van een wettelijke verplichting, op voorwaarde dat de onthullende Partij de andere Partij voorafgaandelijk op de hoogte stelt.

10.3 Bij een schending van dit artikel door een Partij of door een (ex-)aangestelde, (ex-)werknemer, (ex-)onderaannemer of (ex-)vertegenwoordiger van een Partij, zullen Partijen van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 5.000 EUR per inbreuk, onverminderd het recht van de andere Partij om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij kan bewijzen dat haar werkelijke schade hoger is.

 

11. Aansprakelijkheid

11.1 MTH zal zich naar best vermogen inspannen om de Diensten die het voorwerp uitmaken van deze Overeenkomst met zorg uit te voeren. Er wordt expliciet overeengekomen dat de verbintenissen van MTH in het kader van deze Overeenkomst middelenverbintenissen zijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd en het betreffende resultaat tevens voldoende concreet is omschreven.

11.2 MTH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, juistheid, volledigheid of geschiktheid van de door de Expert aangeleverde Content, noch voor de wijze waarop de Expert de AI Coach inzet of de adviezen die via de AI Coach aan Eindgebruikers worden verstrekt.

11.3 De Expert vrijwaart MTH voor alle vorderingen van Eindgebruikers of derden die voortvloeien uit de inhoud van de AI Coach, het gebruik van de Content of het niet-naleven van toepasselijke wet- en regelgeving door de Expert.

11.3bis MTH vrijwaart de Expert voor alle vorderingen van Eindgebruikers of derden die voortvloeien uit (i) technische gebreken van het Platform of de AI Modellen, (ii) het niet-functioneren van de Guardrails, (iii) datalekken die hun oorsprong vinden in de platforminfrastructuur van MTH, of (iv) het niet-nakomen door MTH van haar verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG.

11.4 In het geval de Expert schade zou ondergaan naar aanleiding van of in verband met deze Overeenkomst, zal in alle gevallen de aansprakelijkheid van MTH beperkt zijn tot (i) de directe en voorzienbare schade; (ii) tot de schade die het rechtstreeks en onmiddellijk gevolg is van een zware fout of grove nalatigheid van MTH of haar aangestelden; (iii) tot de schade die binnen de twee (2) maanden na kennisname door de Expert van de schade per aangetekende brief gemeld wordt aan MTH; en (iv) voor alle schadegevallen die zich in de loop van een contractjaar hebben voorgedaan, beperkt tot 100% van het bedrag dat de Expert krachtens de Overeenkomst aan MTH heeft betaald of dat MTH aan de Expert heeft uitgekeerd tijdens het desbetreffende contractjaar.

11.5 MTH zal noch contractueel, noch buitencontractueel of anders aansprakelijk zijn voor ongeacht welke vorm van indirecte schade zoals derving van winst, zaken, contracten, inkomsten, verwachte besparingen, goodwill, verlies van of schade aan gegevens, of welke indirecte verliezen of schade dan ook.

12. Duur en Beëindiging

12.1 De Overeenkomst treedt in werking op de Startdatum voor de duur van de vaste initiële periode vermeld op het Bestelformulier.

12.2 Na het verstrijken van de vaste initiële periode wordt de Overeenkomst verlengd voor periodes van één (1) contractjaar. Elke Partij kan na de initiële periode de Overeenkomst jaarlijks schriftelijk opzeggen mits een opzegtermijn van drie (3) maanden in acht wordt genomen voor de ingang van de jaarlijkse contractverlenging.

12.3 Reeds betaalde Vergoedingen (of die reeds betaald hadden moeten zijn), worden niet terugbetaald.

12.4 Elke Partij kan deze Overeenkomst beëindigen indien de andere Partij de bepalingen van deze Overeenkomst niet naleeft en deze tekortkoming niet binnen één (1) maand na een schriftelijke verwittiging per aangetekende brief wordt rechtgezet, tenzij de andere Partij zich in staat van faillissement bevindt. In dat geval kan de Overeenkomst onmiddellijk en zonder ingebrekestelling worden beëindigd per aangetekende brief.

12.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook:

• wordt de AI Coach gedeactiveerd en is deze niet langer beschikbaar voor Eindgebruikers;
• kan de Expert op schriftelijk verzoek aan MTH een export van zijn Content bekomen binnen dertig (30) kalenderdagen na beëindiging;
• worden lopende betalingen van Eindgebruikers afgewikkeld en het aandeel van de Expert uitgekeerd overeenkomstig de Stripe Connect-voorwaarden;
• blijven de bepalingen inzake vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid onverminderd van kracht na beëindiging.

13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

13.1 Op deze Overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

13.2 In geval van een geschil over de toepassing van een of meer bepalingen van deze Overeenkomst en/of de bijlagen, verbinden de Partijen zich ertoe alles in het werk te stellen om het geschil minnelijk en te goeder trouw op te lossen.

13.3 Bij gebreke van een minnelijke schikking zijn enkel de Nederlandstalige rechtbanken van Antwerpen bevoegd om kennis te nemen van geschillen die hun oorsprong vinden in deze Overeenkomst.

14. Slotbepalingen

14.1 Indien een Partij getroffen wordt door een geval van overmacht, zal zij de andere Partij onmiddellijk verwittigen. De Partijen zullen niet aansprakelijk zijn voor ongeacht welke wanprestatie onder deze Overeenkomst indien zulks te wijten is aan overmacht.

14.2 Deze Overeenkomst behelst de volledige wilsovereenstemming van de Partijen met betrekking tot haar onderwerp en vervangt alle voorgaande of bestaande overeenkomsten. Deze Overeenkomst kan enkel schriftelijk gewijzigd worden na gezamenlijke ondertekening.

14.4 De nietigheid of ongeldigheid van een bepaling heeft geen gevolgen voor de werking en geldigheid van de overige bepalingen. Partijen zullen zich in dat geval inspannen om de betreffende bepaling te vervangen of aan te passen.

14.5 Indien er een tegenstrijdigheid zou bestaan tussen de bepalingen van deze Overeenkomst of één van de bijlagen, dan hebben de bepalingen van de bijlage voorrang. Indien er een tegenstrijdigheid zou bestaan tussen de bepalingen van deze Overeenkomst of het Bestelformulier, dan hebben de bepalingen van het Bestelformulier voorrang.

 

Bijlagen

Bijlage 1 – Gegevensbijlage

Bijlage 2 – AI Transparantieverklaring