SERVICEVOORWAARDEN

Dit document beschrijft de algemene voorwaarden voor de diensten die Move To Happiness Hub (MTH) aan haar klanten levert.

SERVICEVOORWAARDEN

De volgende servicevoorwaarden zijn van toepassing op de door MTH aan Opdrachtgever geleverde Diensten (elk een Partij en gezamenlijk aangeduid als de Partijen).

Artikel 1. DEFINITIES

App: verwijst naar de mobiele applicatie van MTH.
Bestelformulier: het formulier waarin de door de klant bestelde diensten worden gespecificeerd.
Content: de inhoud die op het bestelformulier wordt gespecificeerd en waartoe eindgebruikers van de klant toegang krijgen.
Diensten: alle diensten, inclusief eventuele extra diensten, die door MTH aan de klant worden geleverd volgens deze overeenkomst zoals gespecificeerd in het bestelformulier.
Eindgebruiker: een aangewezen persoon van de klant die gebruik kan maken van de diensten na acceptatie van de gebruiksvoorwaarden.
Evenement: een activiteit georganiseerd door een derde partij waarbij MTH aanvullende diensten verleent zoals gespecificeerd in het bestelformulier.
Evenementondersteuning: alle diensten die in het bestelformulier worden beschreven in het kader van evenementen.
Gebruiksvoorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op elke gebruiker van de app, beschikbaar op https://movetohappiness.com/terms-of-use/.
App-platform: het platform dat eindgebruikers gebruiken om content te consumeren.
Groei-diensten: alle diensten die in het bestelformulier worden beschreven in het kader van het ontzorgen van de HR-afdeling van de klant of een andere afdeling of de door de klant aangewezen medewerkers.
Klant: een bedrijf dat gebruik maakt van MTH om de diensten te leveren.
Beheerplatform: het platform dat de klant gebruikt om zijn professionele account te beheren.
Totaal aantal werknemers: het totale aantal werknemers van de klant op de startdatum.
MTH: Move To Happiness Hub bv, met maatschappelijke zetel te Statieplein 1 bus 1.02, 2560 Nijlen, ingeschreven in de KBO onder nummer 0437.586.004.
Startdatum: de datum waarop de diensten starten zoals aangegeven op het bestelformulier.
Onboarding: alle diensten die worden beschreven in het bestelformulier in het kader van het onboardingproces van de klant.
Overeenkomst: deze algemene voorwaarden, inclusief het bestelformulier en eventuele toepasselijke bijlagen.
Vergoeding(en): de vergoeding voor het leveren van een dienst zoals vermeld in het bestelformulier.
Vertrouwelijke informatie: deze overeenkomst en alle informatie, schriftelijk of in een andere vorm, die als vertrouwelijk is gecommuniceerd door of namens een partij, of die vanwege de aard ervan als vertrouwelijk moet worden beschouwd.

Artikel 2. DIENSTEN EN BESTELFORMULIER

De klant kan verschillende diensten bij MTH bestellen, waaronder (maar niet beperkt tot):
- Happy Start
- Happy Grow
- Happy Enterprise
- Licenties voor Branded Company-app
- Evenementen
De specifieke diensten die door de klant zijn besteld, worden vermeld op het bestelformulier, evenals wat deze diensten precies inhouden. Daarnaast specificeert het bestelformulier de hoeveelheid, de eenheidsprijs, het type, het btw-percentage, het btw-bedrag en de kostprijs. Dit geldt ook voor evenementen.
De aanvang of uitvoering van de diensten is afhankelijk van de betaling van de factuur.
Diensten die niet in het bestelformulier zijn opgenomen, worden beschouwd als aanvullende diensten. De klant kan aanvullende diensten bestellen zoals gespecificeerd in het bestelformulier of zoals overeengekomen tussen de partijen.

Artikel 3. ONBOARDING EN UITVOERING VAN DIENSTEN EN EVENEMENTEN

Als onderdeel van de licenties gaat de looptijd van de licentie direct in na betaling.
In het kader van het evenemententraject bepalen MTH en de klant gezamenlijk aan welke evenementen zal worden deelgenomen.

Artikel 4. VERPLICHTINGEN VAN MTH

MTH zal zich inspannen om de klant en zijn eindgebruikers ononderbroken toegang tot de diensten te bieden, met een gegarandeerde beschikbaarheid van 98%.
Bij geplande onderbrekingen (bijvoorbeeld onderhoud) zal MTH eindgebruikers minimaal vijf (5) kalenderdagen van tevoren informeren, tenzij dit niet mogelijk is vanwege de aard van de onderbreking (bijvoorbeeld spoedwerkzaamheden).
MTH neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om zowel de goede werking als de beveiliging van de diensten te waarborgen. Mocht er toch een beveiligingsrisico ontstaan, dan zal MTH de klant onmiddellijk informeren.
MTH biedt algemene en technische ondersteuning aan de klant.

Artikel 5. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

De klant verbindt zich ertoe de vergoedingen correct en op tijd te betalen zoals beschreven in artikel 6.
De klant zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat eindgebruikers de gebruiksvoorwaarden naleven.
De klant zal voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit het gebruik van de diensten.

Artikel 6. VERGOEDINGEN EN BETALING

De klant betaalt alle vergoedingen en eventuele extra kosten tijdig en correct.
Indien de vergoeding wordt berekend per eindgebruiker en het daadwerkelijke gebruik het aantal overschrijdt dat is vermeld op het bestelformulier, kan MTH de vergoeding maandelijks verhogen op basis van het daadwerkelijke gebruik.
Aanvullende diensten die niet in het bestelformulier zijn opgenomen, kunnen door de klant worden besteld. De voorwaarden en kosten worden vooraf overeengekomen.
Eindgebruikers gaan een directe overeenkomst aan met MTH door de gebruiksvoorwaarden te accepteren. De klant kan optreden als derde-betaler voor de overeenkomst.
Vergoedingen zijn exclusief btw en andere belastingen.
Tenzij anders overeengekomen, gelden kortingen alleen voor de eerste periode.
Evenementvergoedingen worden 90 dagen voor de datum van het evenement gefactureerd.

Artikel 7. INTELLECTUELE EIGENDOM

De diensten en bijbehorende software en databanken zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van MTH of haar licentiegevers.
MTH verleent de klant een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve licentie voor toegang en gebruik van de diensten.

Artikel 8. PERSOONSGEGEVENS

De partijen garanderen dat de verwerking van persoonsgegevens waarvoor zij als verwerkingsverantwoordelijke optreden, te allen tijde zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de Verordening (EU) van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 inzake de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
Voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor MTH als verwerkingsverantwoordelijke optreedt, verwijst MTH naar haar privacyverklaring op https://movetohappiness.com/privacy-policy/.
Voor zover MTH optreedt als gegevensverwerker van persoonsgegevens in opdracht van de klant, zijn de bepalingen van Bijlage 1 van toepassing.

Artikel 9. VERTROUWELIJKHEID

Elke partij verbindt zich ertoe:
- Vertrouwelijke informatie niet bekend te maken aan derden, behalve wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van deze overeenkomst.
- Te waarborgen dat personen aan wie vertrouwelijke informatie wordt bekendgemaakt, deze informatie geheimhouden.
De verplichtingen onder dit artikel gelden niet voor vertrouwelijke informatie die:
- Algemeen bekend is of wordt zonder schending van dit artikel.
- Is verkregen van een derde partij die gerechtigd is deze informatie te verstrekken.
- Moet worden bekendgemaakt op grond van een wettelijke verplichting.
Bij een schending van dit artikel is de schendende partij automatisch een forfaitaire schadevergoeding van 10.000 EUR per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht op hogere schadevergoeding.

Artikel 10. AANSPRAKELIJKHEID

MTH spant zich in om de diensten met zorg te leveren, maar de verplichtingen van MTH zijn middelenverbintenissen, tenzij schriftelijk een resultaat is overeengekomen.
MTH is niet aansprakelijk voor fouten in de applicaties, maar zal deze naar beste vermogen herstellen.
MTH is niet verantwoordelijk voor prestaties van hardware, software of diensten van derden die invloed hebben op de diensten.
De aansprakelijkheid van MTH is beperkt tot directe en voorzienbare schade, veroorzaakt door ernstige fout of grove nalatigheid van MTH, en tot een maximum van 100% van het bedrag dat door de klant aan MTH is betaald in het betreffende contractjaar.
MTH is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van data of goodwill.

Artikel 11. DUUR EN BEËINDIGING

Deze overeenkomst gaat in op de startdatum en geldt voor de vaste initiële periode zoals vermeld op het bestelformulier.
Na de initiële periode wordt de overeenkomst automatisch verlengd met een contractjaar (voor jaarlijkse abonnementen) of een maand (voor maandelijkse abonnementen).
Beëindiging van de overeenkomst na de initiële periode kan via het online klantenportaal, met een opzegtermijn van vijf (5) dagen vóór de verlenging. Betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald.
Elke partij kan de overeenkomst beëindigen bij niet-naleving door de andere partij, tenzij de schending binnen één (1) maand na schriftelijke kennisgeving wordt hersteld. Bij faillissement van MTH kan de klant de overeenkomst onmiddellijk beëindigen.
Bij beëindiging van de overeenkomst verliezen de klant en eindgebruikers de toegang tot de app en alle inhoud. Op schriftelijk verzoek kan MTH een export van de gegevens verstrekken.

Artikel 12. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Deze overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht.
Bij een geschil verbinden de partijen zich tot een poging om het geschil in der minne te schikken. Lukt dit niet, dan zijn alleen de Nederlandstalige rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

Artikel 13. SLOTBEPALINGEN

In geval van overmacht wordt de uitvoering van verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
Deze overeenkomst mag niet worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve bij overdracht aan verbonden of opvolgende bedrijven.
Deze overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangt alle eerdere overeenkomsten. Wijzigingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De nietigheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De partijen zullen in dat geval in goed overleg een geldige vervanging zoeken die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.
Bij conflicten tussen bepalingen in deze overeenkomst of bijlagen prevaleren de bepalingen in de bijlage of het bestelformulier.